alphawin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

alphawin (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। alphawin.club ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা আবশ্যক।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত আছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

alphawin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

alphawin-এর সমস্ত সেবা উপভোগ করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে alphawin-কে জানাতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে alphawin যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। alphawin যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্যের বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমা সমস্ত অর্থ ও জেতা পুরস্কার বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

পিতামাতা ও অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার নাবালক সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। প্রয়োজনে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন

alphawin বাংলাদেশের সমস্ত প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ও Islami Bank অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমা (ডিপোজিট) নীতি

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দিতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — একই bKash/Nagad নম্বরে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে alphawin অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমো নীতি

alphawin নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের আওতাধীন এবং ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়া আবশ্যক।

বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে, যা সাধারণত জমার পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ হতে পারে।
• বোনাস গ্রহণ করার পর উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• BPL সিজন, ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমো অফার করা হয়, যা আলাদা শর্তের আওতায় থাকবে।
• alphawin যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

alphawin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি সদস্যের কিছু নির্দিষ্ট দায়িত্ব রয়েছে। এই দায়িত্বগুলো পালন না করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা গ্রহণের সম্মুখীন হতে পারে।

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানানো।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা খুঁজে পেলে অবিলম্বে alphawin-কে জানানো।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলা এবং নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থাকা।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

alphawin প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• যেকোনো প্রকার হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা সফটওয়্যার এক্সপ্লয়েটেশন।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা।
• কোলিউশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেবুঝে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হেনস্থা, ভয় দেখানো বা হুমকি দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

সদস্য নিজে চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এছাড়াও alphawin নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

সদস্যের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আবশ্যক। আত্ম-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্পটিও পাওয়া যায় — এটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেয়।

alphawin কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে তদন্তকালীন সময়ে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে সদস্যের অনুরোধে।

৯ মেধাস্বত্ব অধিকার

alphawin প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান alphawin-এর মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। সদস্যরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

• alphawin-এর কোনো কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পুনঃপ্রকাশ করা নিষিদ্ধ।
• alphawin-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক কোনো বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশল (reverse engineering) করা বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) বিষয়বস্তুও তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

alphawin সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে alphawin দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সেবা বিঘ্নের কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।
• গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকি সদস্য নিজেই বহন করবেন।

১১ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং alphawin প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। alphawin সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ আচরণে বিশ্বাসী এবং যেকোনো অভিযোগ দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সদস্যরা যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত। অধিকাংশ বিরোধ সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমেই দ্রুত সমাধানযোগ্য।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: